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當APP淘金熱退去,下一個野花盛開的時代是什么

發布日期:2017-04-21   瀏覽次數:3320   來源:


一種全新的運動正在取代它的位置——體驗革命。
你手機里的許多APP都已經生銹了吧?


它們就像是寒冷、孤寂的小行星帶,感受不到你的注意力如太陽光般的明亮和溫暖。在這場關于注意力時間的權力游戲中,不僅每一類別的APP你可能只保留了一個;而且,像社交、游戲、電商這樣的大類別應用甚至已經搶奪了許多小類別的用戶時間。

流量紅利結束、APP淘金熱退去,讓我們看到了裸泳者,也讓許多開發者和投資者空囊而回。現如今,對于那些仍想在移動應用領域畫餅的人,投資者應該會捂緊錢袋了。

在此,有必要反思一下,是什么導致應用程序世界繁花墜落,以及哪些剩者將繼續為王。正如主文最后所言:用戶體驗很重要,但要記住,用戶“在哪里”才能有如此體驗。否則,任何好的APP都像是被扔進數字荒漠。

今年是iPhone誕生10周年。10年之間,與iPhone相伴而生的App Store更是催生了一個龐大的應用生態系統。移動數據分析公司Flurry年初的一份報告顯示,該行業現已成熟,并達到了飽和的臨界狀態。雖然仍有增長的勢頭——APP的使用率比去年增長了11%,但增速卻正在放緩。許多APP目前是通過犧牲其他APP為代價來實現自身的增長,而在此之前,所有類別的APP都在同步增長。

這表明APP已經在占用有限資源即用戶時間上達到了最大極限。換言之,一個新的APP想要吸引關注,意味著它必須從其他的APP那里奪取用戶。這對于新的APP而言可能會成為一個的問題,它們將與目前的行業領跑者相較量,比如Facebook、Messenger、Gmail、Instagram等。

APP淘金熱可能已消退


毫無懸念的是,對于社交網絡和消息類APP來說,2016年是一個大好年頭,其使用量的增長率比2015年攀升了44%,使用時間同比猛增了394%。

增長歸功于以下幾種因素:智能設備的普及、更快速的移動寬帶、支持語音和視頻呼叫的新功能、支持集通信和娛樂于一身的組合、直播實況內容的添加和“I一代”(指智能手機面世時仍是小孩而現在則擁有移動設備的青少年)成長等等。

然而,社交網絡和消息類APP的增長是以犧牲其他類別APP的利益為代價的。

例如,個性化類別的APP已失去最大的增長動力,使用率下降了46%。

游戲類APP的使用時間也減少了4%——這個下跌雖然微小,卻道破了它們的短暫性。

在2016年實現增長的其他類別APP還包括商業和金融,用戶使用時間增加了43%;購物類增長了32%;體育類增長了25%。

總體而言,APP使用率增長的放緩,標志著淘金時代的結束和市場的成熟。新APP將更難獲得用戶,更多的創業公司不得不使出各式花招,例如按用戶通訊錄來發送垃圾信息以推動使用率的增長。或許這一領域將出現更多并購,而依賴風險投資支持的APP則將在耗盡資金之后關門大吉。

蘋果、谷歌、微軟等都在尋找下一個開發者平臺。有望脫穎而出的是那些針對可穿戴設備、聯網電視、媒體播放器、機器人的APP,最具前景的下一個前沿領域似乎是語音交互,2017年,亞馬遜很可能將會憑借其Alexa語音助手及許多附加組件在“應用程序”生態系統中一展身手。

擊垮APP世界的并非下一代計算


有人說,現如今市面上的APP將逐漸被虛擬機器人所代替。“正如客戶端已被網站所取代一樣,移動APP很快也會被聊天機器人所代替”,TechCrunch在2015年度報告中這樣說。

但其實,將虛擬機器人和APP兩者對立起來的做法毫無意義。虛擬機器人不能夠解決如今APP的問題,反之亦然。真相是,下載量的縮減是因為市面上出現了越來越多的垃圾APP。

人們真正需要的是可以解決問題的APP,可以讓生活更便利,可以提供無縫對接的服務,可以讓生活更豐富多彩。然而,人們卻對許多APP的體驗感表現出極其失望和不滿,這才是APP下載量下降的原因。

用戶并非要遠離移動設備,而是希望其體驗更加深入。美國互聯網公司Dscout稱,用戶平均每天點擊手機的次數為2617次。Gartner預測,全新的數字體驗將通過VR、AR以及混合現實(MR)將人們帶入無休無止的虛擬互動中。

或許更重要的是,用戶將相當多的時間花在了他們最常使用的APP上。那么,那些新的APP該如何突出重圍,贏取用戶的青睞?

垃圾APP好比毒藥


現如今,市面上幾乎所有的APP都或多或少地存在一些缺陷,而這些缺點并不都是顯而易見的。每個應用都沒有將重點放在為用戶創造令人驚嘆的用戶體驗上,并沒有在那些極細微的交互設計上注入更多的精力與時間。

《設計心理學》一書作者唐納德?諾曼(Don Norman)認為,“用戶體驗包含了終端用戶與一個企業、它的服務以及它的產品交互的所有方面”。

這話聽起來有些荒謬,但是,要在用戶體驗設計上達到心理學中“正念”的標準是至關重要的。可惜的是,正如諸多科技流行語一樣,人們完全誤用以及濫用了用戶體驗這一詞匯,甚至混淆了它與用戶界面的概念,造成很多麻煩。

就像一輛汽車,華麗內飾好比用戶界面。而用戶體驗的根本在于,操作界面的位置要合理,汽車不僅能開動,而且還讓駕駛者感受到無窮樂趣,這才是精髓所在。

那些粗制濫造的APP對整個移動生態系統都產生了消極影響。在應用商店里,一個4.5分的應用和4.3分的應用看起來差距不大,但其中的利潤之差卻是相當驚人的。

在哪里創造用戶體驗?
App革命已死?事實上,數年前就已沉寂。
而今,一種全新的運動正在取代它的位置——體驗革命。


市面上有如此多的APP,但真正能改變游戲規則的,是那些超越設備層面、影響你的日常體驗的應用。以Uber為例,其APP雖然不能改變游戲規則,但在影響用戶打車體驗上的強大力量,足以給整個出租車行業造成震蕩。現在,可穿戴設備也在做著同樣的事情。

可穿戴設備已經將體驗革命推入高速,但是有一點對體驗革命甚至更重要,開發者一定要牢記于心:體驗的效果在于你在什么地方進行體驗。你是否曾經試圖用iPad在強光下讀電子書籍?如果是,你就知道我在說什么。

把“在哪里體驗一款APP”作為基本開發原則,是幾年前我在肯尼亞時領悟到的。當時,我和同事參觀了一處貧民窟,一家公司正在致力于把生態廁所帶給當地居民,每個生態廁所都有一家特許店來管理和經營,它們需要跟蹤使用情況,以安排合理的廁所分配和廢物清除時間表。但它們都是用筆和紙來記錄。

于是,我建議應該開發一款移動APP來提高效率。這時,伙伴提醒我,這是在肯尼亞的貧民窟,你的移動設備被搶劫的速度比你說“iPhone”這幾個字還要快。

是的,我可以寫出世界上最好的應用程序,給用戶帶來無與倫比的用戶體驗,但是,我忘記了“在哪里”用戶才能有如此的體驗。忘記這一點,就注定會將任何好的APP扔進數字荒漠。!

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